שאלות ותשובות
שאלות ותשובות
?איך אני קונה באתר
- בעמוד הבית בחרו קטגוריה לבחירתכם.
- לחצו על מוצר כדי לצפות בפרטים.
- בחרו צבע ומידה (אם נדרש), ואז לחצו על "הוסף לעגלה".
- לחצו על כפתור העגלה.
- בדקו את ההזמנה ולחצו על "המשך לתשלום".
- מלאו את המידע הדרוש.
- זכרו להשתמש בקופון אם יש לכם.
- המשיכו לעמוד בחירת שיטת התשלום.
!וקניתם בהצלחה באתר שלנו
איך אני מבצע החזרים וביטולים?
בית העסק מאפשר לרוכש לבטל הזמנה ולהחזיר מוצר או להחליף מוצר שנרכש באתר, עד 14 ימים ממועד הגעת המוצר ללקוח, למעט מוצרי הלבשה תחתונה, ובהתאם למדיניות בית העסק וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
לפרטים נוספים על מדיניות החזרות וביטולים, יש לעיין בדף "מדיניות החזרות" באתר.
האם אפשר לקנות/למדוד פיזית?
נכון לעכשיו, יש לנו רק משרדים בארץ ואין חנות פיזית. הרכישה מתבצעת דרך האתר בצורה קלה ובטוחה עם אפשרויות תשלום כמו אשראי, ביט, ואפל פיי.
אם יש לכם חשש לגבי מידה, תוכלו לבדוק את טבלת המידות המפורטת בכל דף מוצר או לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לייעוץ ועזרה.
איך אני בוחר מידה?
המוצרים שלנו הם בגזרה רגילה, ולכן מומלץ לבחור את המידה הרגילה שלכם. אם אתם מעדיפים מראה רחב יותר, מומלץ לקחת מידה אחת מעל.
בנוסף, תוכלו להשאיר לנו הערה או ליצור קשר עם הצוות בווטסאפ או במייל, לציין את הגובה והמשקל שלכם, ואנו נמליץ לכם על המידה המתאימה.
איך מתבצע המשלוח?
אספקת המוצר מתבצעת באמצעות חברות שליחויות או דואר רשום, בהתאם לזמן ההספקה שהובטח בעת ההזמנה. המשלוח יגיע לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שסיפקתם.
זמני משלוח משוערים: 7–21 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. במקרים של עומסים ייתכנו עיכובים, ותעודכנו בהתאם.
איך אני עוקב אחרי המשלוח שלי?
ניתן לעקוב אחרי המשלוח בקטגוריה "עקוב אחרי המשלוח" באתר שלנו. שימו לב כי ייתכן עיכוב בהצגת המידע כאשר המשלוח נמצא בשלבים הראשוניים.
איך הקורונה משפיעה עלינו?
אנו ממשיכים לעבוד כרגיל, אך ייתכנו עיכובים במשלוחים בעקבות עומסים או שינויים בשירותי דואר ישראל, שאינם בשליטתנו. אנו מעריכים את סבלנותכם ומתחייבים לעדכן אתכם במקרה של עיכובים.
איך המצב הביטחוני משפיע עלינו?
בעקבות המלחמה (חרבות הברזל) והמצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוחים עקב שיבושים בשירותי השליחויות או הדואר. אנו עושים את מיטב המאמצים לעמוד בזמני ההספקה ומעריכים את הבנתכם וסבלנותכם במקרים אלו.
מה אם כתבתי כתובת אימייל לא נכונה?
בבקשה צרו קשר איתנו בהקדם האפשרי במקרה כזה. נוכל לעדכן את כתובת האימייל, השם או הכתובת שלכם רק אם ההזמנה עדיין לא נשלחה.
איזה שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל חברות כרטיסי האשראי המובילות.
איננו מקבלים צ'קים אישיים, פקודות כסף, או מזומן בעת המשלוח.