שאלות ותשובות – Tohar-il

ברוכים הבאים לעמוד השאלות והתשובות של Tohar-il – חנות אופנה אונליין לנשים ולגברים. כאן תמצאו מידע מקיף על קניי ה והזמנת בגדים, נעליים ואקססוריז אונליין, אפשרויות משלוחים יעילות, החזרות והחלפות, טבלאות מידות ושיטות תשלום מאובטחות.

איך קונים אופנה אונליין באתר Tohar-il?

קניית אופנה אונליין אצלנו פשוטה ובטוחה:

1. בחרו קטגוריה: בגדי נשים, בגדי גברים, נעליים, אקססוריז או מוצרים לבית.

2. לחצו על המוצר הרצוי כדי לראות פרטים ותמונות.

3. בחרו צבע ומידה (אם נדרש), לחצו על "הוסף לעגלה".

4. עברו לעגלת הקניות, בדקו את ההזמנה, לחצו על "המשך לתשלום".

5. מלאו את פרטי המשלוח והתשלום.

   אל תשכחו להזין קוד קופון אם יש לכם!

כך תוכלו ליהנות מחוויית קנייה אונליין נוחה ובטוחה ישירות מהבית.

החזרות וביטולים באתר האופנה שלנו 

ב־Tohar-il תוכלו לבצע החזרת מוצרים או ביטול עסקה עבור מוצרים שהוזמנו באתר ועד 14 ימים מקבלת ההזמנה (למעט מוצרי הלבשה תחתונה), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

מידע מפורט זמין בעמוד מדיניות החזרות והחלפו. 

האם אפשר למדוד בחנות פיזית?

נכון לעכשיו, Tohar-il היא חנות אופנה ובגדים אונליין בלבד. אין חנות פיזית, אך הקנייה באתר פשוטה, מאובטחת נוחה ומהירה.

• ניתן לשלם בכרטיסי אשראי, Bit או Apple Pay.

• לכל מוצר באתר יש טבלת מידות בגדים ונעליים המאפשרת התאמה מדויקת.

• ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל לייעוץ אישי בבחירת מידה.

איך לבחור מידה נכונה בבגדים ובנעליים?

• רוב המוצרים הם בגזרה רגילה מומלץ לבחור את המידה הקבועה שלכם.

• למראה רחב יותר בחרו מידה אחת מעל.

• השתמשו ב־טבלת מידות נעלי נשים או טבלת מידות נעלי גברים באתר.

• ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל עם פרטי גובה/משקל ונעזור לבחור את המידה המדויקת.

מדיניות משלוחים – זמני אספקה ושירות

• כל הפריטים באתר (בגדים, נעליים, אקססוריז) נשלחים באמצעות חברות שליחויות או דואר רשום.

• זמני משלוח: 7–15 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• המשלוחים מגיעים לכל רחבי הארץ לנקודת איסוף קרובה לכתובתכם.

• במקרים של עומסים או מצבים מיוחדים ייתכנו עיכובים, אנו נעדכן בהתאם.

איך לעקוב אחרי המשלוח שלי?

באתר Tohar-il קיים עמוד ייעודי, עקוב אחרי המשלוח, בו תוכלו להזין פרטים ולעקוב אונליין אחרי ההזמנה והמשלוח שלכם.

עיכובים עקב הקורונה או המצב הביטחוני

• בתקופות של עומסים חריגים (כמו בקורונה או בעקבות המצב הביטחוני בישראל) ייתכנו עיכובים בשירותי המשלוחים.

• אנו מתחייבים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית ולעדכן אתכם בכל שינוי.

עדכון פרטים שגויים בהזמנה

במידה והוזנה כתובת אימייל או משלוח שגויה, צרו קשר במייל בהקדם האפשרי. ניתן לעדכן את ההזמנה כל עוד היא לא נשלחה.

---

אילו שיטות תשלום זמינות?

• כל כרטיסי האשראי המובילים.

• תשלום דיגיטלי: Bit ו־Apple Pay.

  🚫 לא מתקבלים צ'קים אישיים, פקודות כסף או מזומן בעת המשלוח.

  האם אפשר לשלם בתשלומים?

  לא  ב־Tohar-il – חנות אופנה אונליין לנשים וגברים לא ניתן לשלם בתשלומים. התשלום מתבצע במלואו בעת ההזמנה באמצעות כרטיסי אשראי מובילים או באמצעי תשלום דיגיטליים כגון Bit ו־Apple Pay, כדי להבטיח תהליך קנייה מהיר, מאובטח ונוח לרכישת בגדים, נעליים, אקססוריז ומוצרים לבית.

  האם יש אחריות על המוצרים?

  כל המוצרים באתר Tohar-il מגיעים עם אחריות על איכות הייצור והחומרים. במידה ויש בעיה חריגה במוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נטפל בפנייה במהירות.

  איך שומרים על בגדים ונעליים לאחר הקנייה?

  • בגדים: מומלץ לכבס לפי ההוראות בתווית, בטמפרטורה מתאימה ולייבש בצל.

  •  נעליים: לשמור במקום יבש, לנקות בעדינות עם מטלית לחה ולהשתמש בחומרי הגנה מתאימים לסוג החומר.

    שמירה נכונה תבטיח שהבגדים והנעליים שלכם מ־Tohar-il ישמרו על המראה והאיכות לאורך זמן.

    איך מתבצעת אספקת המוצרים לבית?

    כל המוצרים לבית נשלחים באמצעות חברות שליחויות אמינות, עד לנקודת איסוף קרובה או ישירות לכתובת הלקוח. זמני האספקה הם 7–15 ימי עסקים בהתאם לסוג המוצר.

    האם ניתן להחזיר או להחליף אקססוריז ומוצרים לבית?

    כן, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של Tohar-il, ניתן להחזיר או להחליף אקססוריז ומוצרים לבית תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, למעט מוצרים חריגים שצוינו במדיניות.

    איך לבחור מוצרים לבית אונליין בצורה חכמה?

    • בדקו את המידות והחומרים בעמוד המוצר.

    • השוו בין צבעים ודגמים שונים לפי סגנון הבית שלכם.

    •  

      קראו חוות דעת של לקוחות (אם קיימות).

      כך תוכלו לבצע רכישה בטוחה ולהתאים את המוצרים לבית בצורה מושלמת.