תקנון ותנאי שימוש

תקנון אתר  TOHAR

ברוכים הבאים לאתר "TOHAR" להלן: “האתר."
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין TOHAR, והוא מגדיר את התנאים והמדיניות החלים על שימוש באתר וביצוע רכישות דרכו.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

1. כללי

 1.1 האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים, נעליים, אקססוריז ומוצרי עיצוב.
 1.2 התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
 TOHAR 1.3  רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח העדכני יפורסם באתר ויחייב את המשתמשים מרגע פרסומו.

2. קניין רוחני

2.1  כל זכויות היוצרים באתר לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, לוגו, גרפיקה, קוד ותוכן שייכות ל-TOHAR בלבד.
 2.2 אין לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור בכתב ומראש.

3.  אופן התשלום ואבטחת מידע

 3.1 האתר מתחייב לשמור על פרטיות הלקוחות ולפעול בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים.
 3.2 האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL, ונתוני כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר בשום שלב.
 3.3 הסליקה מתבצעת באמצעות חברות חיצוניות, המאושרות על פי דרישות התקן.
 3.4 על הלקוחה לבחור מוצר, מידה וצבע במדויק בעת ביצוע ההזמנה.
3.5  לאחר השלמת התשלום, תישלח הודעת אישור רכישה באימייל ו/או SMS. רק קבלת האישור מהווה הוכחה שהעסקה בוצעה.
 3.6 הרכישה באתר מותרת לנשים וגברים מעל גיל 16.

 .4אמצעי תשלום באתר

 4.1 סליקת כרטיסי אשראי (לפי סוגי הכרטיסים המופיעים באתר).
4.2  תשלום באמצעות PayPal.

5. מלאי והזמנות

TOHAR 5.1  מוכרת מוצרים בהתאם למלאי הקיים.
 5.2 במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, TOHAR רשאית לבטל את העסקה ולהחזיר ללקוחה את מלוא הסכום ששולם.
 5.3 במקרים בהם יתברר כי לא ניתן לחדש מלאי — תבוטל העסקה והלקוחה תקבל החזר מלא.

6. מבצעים, הטבות וקופונים

 TOHAR 6.1 רשאית להפעיל באתר מבצעים, הנחות והטבות.
6.2  TOHAR  רשאית בכל עת להפסיק, לשנות או לבטל מבצעים והטבות ללא הודעה מוקדמת.
 6.3 קודי קופון יכולים להתבטל או להשתנות לפי שיקול דעת החברה.

7. משלוחים

 7.1 זמני אספקה סטנדרטיים: 6–12 ימי עסקים, לא כולל שישי–שבת–ראשון וחגים.
 7.2 יתכנו עיכובים עקב עומסים, עיכובי מכס, מצב ביטחוני, חגים בין־לאומיים, תקלות אצל חברות השילוח או סיבות אחרות שאינן בשליטתנו.
7.3  TOHAR  מתחייבת לאספקת המשלוח תוך עד 33 ימי עסקים.
 7.4 במידה ויש עיכוב מהותי, ניתן לפנות לשירות לקוחות לבדיקה.
7.5  המשלוחים מתבצעים בשעות 08:00–20:00, ועל הלקוחה לבחור כתובת מתאימה לקבלת משלוח בשעות אלו.
7.6  חבילה שלא תימסר תועבר לנקודת איסוף, והלקוחה תידרש לאוספה.
 7.7 עיכובים מצד חברת השילוח אינם באחריות TOHAR, והלקוחה לא תהיה רשאית לתבוע פיצוי בגין איחור שאינו בשליטתנו.
 7.8 כתובת שגויה בעת ביצוע ההזמנה הינה באחריות הלקוחה בלבד.
 7.9 מוצרים מיובאים ממספר מדינות: ארה״ב, הולנד, טורקיה, ישראל וסין.
 7.10 בתקופות נובמבר–פברואר יתכנו עיכובים בשל בלאק פריידי, סייבר מאנדיי וחגים באסיה.

8. אחריות, ביטולים והחזרות

8.1 החזרה / החלפה / ביטול עסקה יתאפשרו עד  14 ימים מיום קבלת המוצר.
 8.2 המוצר חייב להיות במצב חדש ללא שימוש, ללא כביסה, ללא כתמים, ועם הטיקט המקורי.
 8.3 אין החזר על מוצרים הבאים:

• הלבשה תחתונה
• בגדי ים
• מוצרי עיצוב לבית

8.4 בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם TOHAR רשאית לגבות דמי ביטול של 5% מסכום העסקה.
8.5  במקרה של מוצר פגום תינתן החזרה או החלפה ללא עלות.
 8.6 ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בד או דוגמה עקב צילום, תאורה וייצור שונה ולא ייחשבו פגם.
 8.7 מוצרים מתחת ל־100 ₪ הזיכוי עשוי להינתן באמצעות קופון או החלפה בלבד, בהתאם למדיניות באתר.
8.8  הלקוחה תחזיר את המוצר בדואר על חשבונה, ולאחר קבלת המוצר ואישורו תועבר ההטבה/הזיכוי/ההחזר בהתאם למדיניות.

9. פערים בצבע, מידה או סגנון

 9.1 ייתכנו הבדלים קלים במראה המוצר, הנגרמים מהבדלי תאורה, מסכים וספקים שונים.
 9.2 סטיות סבירות אלו אינן נחשבות פגם לפי חוק.

10. יצירת קשר ושירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או בקשה:
📩 אימייל: info@tohar-il.com
שעות פעילות: א'-ה' 09:30–16:00

11. שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
לבתי המשפט באזור תל אביב תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת.